Casa Casino klantenservice
Bij Casa Casino staat een professioneel team 24/7 voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. Of je nu hulp nodig hebt bij een storting, je account of meer wilt weten over verantwoord spelen, wij bieden ondersteuning in het Nederlands, Engels en Duits. Je kunt ons op elk moment bereiken voor een snelle en efficiënte afhandeling van je verzoeken.
Bereikbaarheid en contactkanalen
De klantenservice is bereikbaar via live chat, waar je doorgaans binnen 2 minuten een reactie ontvangt, en per e-mail via [email protected] met een reactietijd van maximaal 24 uur. Voor een vlotte afhandeling raden wij aan om je accountgegevens bij de hand te hebben of relevante screenshots toe te voegen aan je e-mail. Hoewel er geen telefonische ondersteuning is, bieden wij uitgebreide zelfserviceopties voor je vragen.
- Live chat beschikbaar 24/7
- E-mail via [email protected]
- Reactietijd chat binnen 2 minuten
- Ondersteuning in Nederlands, Engels, Duits
Verantwoord spelen en tools
Casa Casino hecht grote waarde aan een veilige speelomgeving en biedt diverse hulpmiddelen aan om je speelgedrag te beheren. Je kunt gebruikmaken van stortingslimieten, sessielimieten en afkoelperiodes om je activiteit te controleren. Indien je een pauze nodig hebt, is zelfuitsluiting direct aan te vragen via onze supportafdeling voor periodes van 6 maanden tot permanent. Voor verdere hulp werken wij samen met organisaties zoals Loket Kansspel, AGOG en Gambling Therapy.
- Stortings- en sessielimieten
- Reality checks beschikbaar
- Zelfuitsluiting mogelijk via support
- Samenwerking met Loket Kansspel en AGOG
Klantenservice en ondersteuning
- 24/7 ondersteuning beschikbaar via onze live chat
- Direct contact via e-mail op [email protected]
- Gemiddelde responstijd van 2 minuten via live chat
- E-mailvragen worden binnen 24 uur beantwoord
- Ondersteuning in het Nederlands, Engels en Duits
- Geen telefonische klantenservice beschikbaar voor spelers
- Hulpbronnen zoals Loket Kansspel en AGOG beschikbaar